Chính sách chung

1. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Với đặc thù về phòng khám, việc giao nhận hàng thường được diễn ra ngay tại Văn phòng công ty mà không cần giao nhận hàng đi bên ngoài. Mọi trang thiết bị đều được đặt tại công ty nên khách hàng muốn sử dụng sản phẩm hay dịch vụ thì đều phải đến Văn phòng để sử dụng trang thiết bị kiểm tra tình trạng da được. Sau đó mới quyết định mua sản phẩm, dịch vụ …. nào cần sử dụng phù hợp.

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Hình thức thanh toán được áp dụng chủ yếu là thanh toán tiền mặt, quẹt thẻ và chuyển khoản.

Chúng tôi chỉ áp dụng phương thức thanh toán bằng trả tiền mặt:

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại địa chỉ của chúng tôi.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

Chúng tôi thực hiện bảo hành thông qua hợp đồng cam kết về hiệu quả điều trị với khách hàng thực hiện các liệu trình trọn gói

Nghĩa vụ bảo hành được chúng tôi thực hiện theo đúng những điều khoản được ký kết với khách hàng trước khi tiến hành gói dịch vụ.

• Trường hợp bảo hành dịch vụ

Khách hàng tuân theo chính xác các hướng dẫn của chúng tôi nhưng kết quả không như mong đợi

• Trường hợp không bảo hành dịch vụ

Khách hàng không tuân theo các hướng dẫn của chúng tôi và dẫn đến kết quả không như mong đợi

4. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng.

Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.